{"id":326872,"date":"2023-04-03T11:23:18","date_gmt":"2023-04-03T09:23:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radioluna.it\/news\/?p=326872"},"modified":"2023-04-03T11:23:26","modified_gmt":"2023-04-03T09:23:26","slug":"la-startup-di-latina-assistente-tecnologico-caso-di-studio-nazionale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioluna.it\/news\/2023\/04\/la-startup-di-latina-assistente-tecnologico-caso-di-studio-nazionale\/","title":{"rendered":"La startup di Latina Assistente Tecnologico caso di studio nazionale"},"content":{"rendered":"
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(Da-sinistra-Alfredo-Fresser-e-Francesco-Guratti-fondatori-di-Assistente-Tecnologico)<\/em><\/p>\n

LATINA<\/strong> – Pi\u00f9 di 22mila interventi forniti e 600mila euro di fatturato al termine del 2022, e oltre 1.300 assistenti presenti sulla piattaforma. Sono questi i numeri di Assistente Tecnologico, startup diventata un case study a livello nazionale, nata a Latina dall\u2019idea di Alfredo Fresser, 49 anni, e Francesco Guratti, 47. I due amici di lunga data, entrambi nati il 18 marzo e con una grande passione per le innovazioni tecnologiche, hanno deciso di dar vita a questo particolare progetto nel 2019 per risolvere una criticit\u00e0: il 32% della popolazione italiana non acquistava prodotti hi-tech per paura di non saperli utilizzare o configurare adeguatamente. Da questa ricerca, condotta da Samsung, si \u00e8 sviluppato il lavoro che ha portato alla creazione di Assistente Tecnologico il quale, nel corso del tempo e partendo proprio dal capoluogo pontino, ha stretto importanti partnership con colossi come Unieuro, leader nella distribuzione di elettronica di consumo ed elettrodomestici in Italia, e con altre aziende nazionali e internazionali specializzate nella produzione e distribuzione di assistenti vocali e soluzioni innovative per la domotica. Ma non finisce qui il rapporto con la terra d’origine, perch\u00e9 ora la startup innovativa si prepara a varcare i confini dato che a breve sar\u00e0 attuato il lancio di Asistente Tecnol\u00f3gico, grazie al supporto di Innovation Booster, la holding spagnola fondata da Antonio Fabrizio, 43 anni originario sempre di Latina ma da alcuni anni trasferitosi a Siviglia, che sta supportando lo sviluppo del business su scala nazionale e internazionale attraverso l\u2019ingresso di nuovi investitori.<\/p>\n

Scendendo nei dettagli del suo funzionamento, i due soci fondatori pontini hanno creato una piattaforma attraverso la quale fornire un completo supporto a domicilio o da remoto nell\u2019utilizzo, installazione e configurazione dei prodotti acquistati online e nei punti vendita, avvalendosi di una rete di assistenti che \u00e8 cresciuta esponenzialmente nel corso degli ultimi anni. Per tale motivo che, a poco pi\u00f9 di 4 anni dal suo lancio, Assistente Tecnologico registra oltre 1.300 collaboratori fornendo il servizio in tutta Italia, isole comprese. La maggior parte degli assistenti rientra nella fascia d\u2019et\u00e0 tra i 18 e i 45 anni; studenti universitari, lavoratori autonomi, appassionati di tecnologia. C\u2019\u00e8 di tutto nella lista, perch\u00e9 per diventare un assistente tecnologico l\u2019unica prerogativa richiesta \u00e8 avere una dimestichezza con il mondo hi tech. Saranno poi dei corsi specifici e gratuiti a formarli, durante i quali si affronteranno tematiche comportamentali, dato che si entra sempre in abitazioni private per svolgere il servizio, e argomenti puramente tecnici legati alle assistenze fornite e alle differenti tipologie di device da trattare.<\/p>\n

Dall\u2019altra parte, ci sono nonni che vogliono stare al passo con i nipoti ma non riescono a settare i loro nuovi profili social, oppure hanno problemi a capire gli aggiornamenti di whatsapp o di altre app scaricate sui propri smartphone. Ma anche la giovane coppia che ha ricevuto in regalo un nuovo assistente vocale e non sa come interagire. La lista di servizi richiesti e offerti potrebbe proseguire all\u2019infinito anche se le maggiori assistenze riguardano il montaggio a parete e configurazione delle smart tv, il primo avvio dei computer, l\u2019installazione di stampanti, e aspetti che interessano le nuove soluzione di domotica. Cose che, in passato, erano appannaggio di figli e nipoti ma ora, con l\u2019evoluzione tecnologica in atto dove tutto sembra cos\u00ec semplice da usare ma pi\u00f9 complicato da impostare, servono maggiori competenze.<\/p>\n

\u201cQuando col mio socio Francesco abbiamo dato vita ad Assistente Tecnologico – ricorda Alfredo Fresser – credevamo che il maggior numero di richieste sarebbe giunto dalla Terza et\u00e0. E invece ci siamo resi conto che tutti incappano in qualche difficolt\u00e0, pi\u00f9 o meno lieve, nel settare il proprio device. Per questo abbiamo pensato di dare vita a una rete su base nazionale di assistenti tecnologici; una rete soprattutto capillare riuscendo a raggiungere anche i pi\u00f9 piccoli comuni dove vivono le persone che necessitano di maggiore assistenza sotto ogni aspetto. Abbiamo ideato e creato l\u2019intera piattaforma web attraverso la quale si incontrano richieste e chi pu\u00f2 soddisfarle. Il cliente sceglie attraverso varie tipologie di servizio o card che abbiamo chiamato Helpy, (crasi tra Help e Happy) partendo da un\u2019assistenza online al costo di 19\u20ac fino a un valore massimo di 99\u20ac per il montaggio a parete e configurazione di una smart tv che richiede di norma un paio di ore di lavoro. Dall\u2019altra parte, i nostri assistenti associati, attraverso un\u2019app dedicata, offrono la loro disponibilit\u00e0 in termini di orari, giorni e area geografica rispettando cos\u00ec al massimo la completa e autonoma gestione del loro tempo\u201d.<\/p>\n

\u201cI numeri che stiamo registrando confermano quanto ci fosse bisogno della nostra soluzione – aggiunge Francesco Guratti – dato che anche un colosso come Unieuro ci ha scelti per erogare i nostri servizi attraverso i loro oltre 250 punti; servizi reputati come la soluzione perfetta per assistere i clienti nella fase del post vendita. Ma non finisce qui, perch\u00e9 ci stiamo preparando a sbarcare in Spagna. La globalizzazione ha reso pi\u00f9 semplice la diffusione della tecnologia, ma allo stesso tempo le problematiche da parte del cliente finale rimangono e noi siamo pronti ad assisterli in ogni dove grazie alla nostra rete capillare di assistenti tecnologici che si appresta a divenire sempre pi\u00f9 internazionale\u201d.<\/p>\n

ASSISTENTE TECNOLOGICO –\u00a0Assistente Tecnologico Srls \u00e8 una startup innovativa nata nel 2019 da una idea di Alfredo Fresser e Francesco Guratti, entrambi originari di Latina e impegnati su vari ambiti hi-tech. Dopo aver sviluppato la tecnologia software capace di creare e gestire la rete capillare nazionale di assistenti tecnologici che potesse soddisfare le richieste di natura digitale e tecnologica, questa appare subito vincente sia per i numeri registrati (oltre 22mila servizi erogati e 600mila euro di fatturato nel corso del 2022, pi\u00f9 di 1.300 collaboratori iscritti sulla piattaforma) che per le partnership instaurate, tra tutte Unieuro, tanto da riuscire a fornire un affidabile servizio, costante e scalabile nel corso del tempo. Prossimo step, il lancio in Spagna sotto il brand Asistente Tecnol\u00f3gico. Sia sul territorio italiano che su quello spagnolo, la startup vanta il supporto di Innovation Booster, holding spagnola con sede a Siviglia, che sta supportando lo sviluppo del business su scala nazionale e internazionale attraverso l\u2019ingresso di nuovi investitori.<\/p>\n

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